Un professional que investiga reclamacions del repartidor de reintegrament de autopartes defectuós. Les responsabilitats inclouen:

• comentaris reclamacions per mà d'obra o materials ajustaments amb concessionari d'automòbil, examina parts afirma que és defectuós i aprova o desaprova l'afirmació del repartidor.
• Assistències distribuïdors en el maneig de reclamacions sense resoldre consultant amb servei personal o clients.
• Prepares informes llistat volum, tipus i disposició de les reclamacions manejat, o liquidació permès.
• Pot entrenar distribuïdors o personal de servei en les operacions del servei o la construcció de productes.
• Pot estudiar les necessitats organitzatives dels comerciants i assessorar-los sobre les qüestions, peces, eines, equips i personal necessari per gestionar el volum de servei.
• Pot contactar amb clients per l'enquesta de satisfacció del client amb la compra de vehicles de motor nou.