Profesionál, který dohlíží a koordinuje aktivity pracovníků, kteří poskytují řešení problémů podporu uživatelů počítačů. Úkoly patří:

• asistence uživatelské podpory analytik v řešení nonroutine problémů softwaru, hardwaru a postup, pomocí počítače a manuály.
• Rozhovory s personálem, počítačových uživatelů, vedoucí a manažeři stanovit požadavky pro nové nebo upravené softwaru a hardwaru.
• Píše doporučení pro management review.
• Souřadnice instalace hardwaru a softwaru a provádění postupu změn.
• Souboru na základě povinnosti podle hlavní titul inspektora.