Ein Profi, überwacht und koordiniert die Aktivitäten der Arbeitnehmer, die Problemlösung Computerbenutzer unterstützen. Aufgaben umfassen:

• unterstützt Benutzer Support Analyst bei der Problemlösung Routineverfahren Software, Hardware und Verfahren, mit Computer und Handbücher.
• Gespräche mit Personal, Computer-Anwender, Supervisor und Manager ermitteln Anforderungen für neue oder geänderte Software und Hardware.
• Schreibt Empfehlungen für die Managementbewertung.
• Koordinaten Installation von Hard- und Software sowie zur Durchführung von Änderungen an Eigenschaftenprozeduren.
• Führt Aufgaben beschrieben unter Vorgesetzten Meister Titel.