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Gerente de servicios al cliente
Un profesional que dirige y coordina las actividades de servicio al cliente de establecimiento instala, servicio, mantenimiento y reparación de bienes duraderos, tales como máquinas, equipos, electrodomésticos u otros artículos vendieron, alquilados o alquilado con contrato de servicio o de garantía. Responsabilidades incluyen:
- solicitudes de clientes de exámenes determinar la causa de la solicitud de servicio, tipo de avería y dirección del cliente servicio.
- Horas personal determina el número de personal, piezas y equipos necesarios para la llamada de servicio, utilizando el conocimiento del producto, mal funcionamiento típico y procedimientos de servicio y las prácticas.
- Prepara horarios para servicio personal, asigna a rutas o reparación específico y trabajos de mantenimiento según los conocimientos de los trabajadores, experiencia y capacidades en tipos específicos de productos de reparación.
- Arranges para transporte de máquinas y equipos para la ubicación del cliente para la instalación o desde la ubicación del cliente al taller de reparaciones que no pueden realizarse en locales.
- Mantiene un registro de horas de trabajo y las piezas utilizadas y trabajo realizado para cada llamada de servicio.
- Pedidos repuestos y suministros.
- Puede ponerse en contacto con personal de servicio sobre radio teléfono para obtener o dar información e instrucciones sobre las actividades de servicio o instalación.
- Part of Speech: noun
- Industry/Domain: Professional careers
- Category: Occupational titles
- Company: U.S. DOL
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Creator
- Ashley2003
- 100% positive feedback
(Bilbao, Spain)