Professionaalselt, kes installib, muudab ja teeb väikeste mikroarvuti riist- ja tarkvara süsteemide remondi- ja tehniline abi ja koolitus pakub kasutajaid. Ülesanded hõlmavad:

• kontrollib mikroarvuti seadmete ja loeb järjekorras leht noteerimise kasutajate nõudmiste mikroarvuti ettevalmistamiseks tarne.
• Installib või abistab teenuse riistvara ja välisseadmed, monitorid, klahvpillid, printerid ja draivid kasutaja tööruumides, nagu personali disainilahenduse või installi spetsifikatsioonide.
• Koormuste määratud pakette, nt operatsioonisüsteemide, tekstitöötluse või tabelarvutusprogrammidega arvutisse.
• Sisestab käsud ja järgitakse süsteemi toimimise kontrollimiseks õige kasutamine.
• Instrueerib kasutaja kasutab seadmeid, tarkvara ja juhendid.
• Vastused klientide päringute isiklikult ja telefoni teel süsteemide toimimise kohta; diagnoses süsteemi riistvara, tarkvara ja käitaja probleeme; ja soovitab või kus ta osutab väikeste parandusmeetmete süsteemi toimimise teadmiste põhjal probleemide lahendamiseks.
• Asendab defektseks või ebapiisav tarkvarapakette.
• Viitab ulatuslik riistvara probleemid töötajate jaoks.
• Õpib tehniliste konverentside ja seminaride pidama sammu tark- ja riistvara toote arenguga.