Professionaalselt, kes uurib ja lahendab kasutajate arvuti tarkvara ja riistvara probleemid. Ülesanded hõlmavad:

• Receives telefonikõned kasutajad, kellel on probleeme tarkvara ja riistvara või ilmnevate uurimisele kasutamine eritarkvara, statistiline, graafika, andmebaas, näiteks trükkimine, sõna töötlemise, programmitöö keeles, e-posti ja operatsioonisüsteemid.
• Läbirääkimistel kasutajale teavet menetluste ja vigade allikas.
• Vastused küsimustele, teadmiste, tarkvara, riistvara ja menetluste rakendamine.
• Palub kasutajal probleemi kasutada telefoni ja diagnostikameetodite, kasutades diagnostilisi tarkvara või kuulata ka pärast juhiseid.
• Määratleb, kas probleemi põhjuseks on riistvara, nagu modem, printer, kaablid või telefoni.
• Läbirääkimistel kaastöötajate teadusuuringute probleemi ning leida lahendus.Programmeerijad selgitada tarkvara vigade või soovitada muudatusi programmide
• kõnelustel.
• Kõnede tark- ja riistvara hankijate nõuda teenuse puudusega toodete kohta.
• On järgmine kaubandus-ajakirjade ja õpib arvutite kohta praeguse teabe saamiseks arvuti messidel.
• Võib katsetada tark- ja riistvara hinnata kasutamise kergust ja kas toote on abi kasutaja töö täitmisel.
• Võib kirjutada tark- ja riistvara hindamise ja läbivaatuse soovituse.
• Võib kirjutada või kasutaja väljaõppe käsiraamatud ja menetlused uuesti läbi vaatama.
• Võib välja töötada õppematerjalide, nagu korraldatavatel õppustel ja visuaalse.
• Võib rongi kasutajad tarkvara ja riistvara kohapeal või klassiruumi või soovitada väljaspool töövõtjate koolitust pakkuma.
• Võib installida Mikroarvutite, tarkvara ja välisseadmete, menetluste, kasutades käsitööriistad (mikroarvuti kasutajatoe spetsialist).
• Võib töötada ettevõttesiseste konsultant ja teadusuuringute alternatiivsete lähenemisviiside olemasoleva tarkvara ja riistvara kui standarditud meetodid ei saa kohaldada.
• Võib korraldada Office'i automatiseerimise teostatavuse uuringud, sealhulgas töö kaubavoogude analüüsist, ruumi kavandamise ja maksumuse võrdlus analüüs.
• Võib KisTool'ile tarkvara, arvuti keele või arvuti operatsioonisüsteemi liiki.