Professionaalselt, kes kontrollib ja koordineerib tegevust toetada probleemide arvuti kasutajatele ülalpidamisel. Ülesanded hõlmavad:

• abistab kasutaja toetus analüüsija nonroutine tarkvara, riistvara ja menetluse probleemide lahendamisel arvuti ja käsiraamatute abil.
• Läbirääkimistel koos personali, arvutikasutajatele, juhendajate ja juhtide määrata uusi või muudetud tarkvara ja riistvara.
• Kirjutab soovitusi Juhtkonnapoolne ülevaatus.
• Koordinaadid paigaldamine riistvara ja tarkvara ja korra muudatuste rakendamist.
• Performs tollimaksude juhendaja kapten jaotises kirjeldatud.