Seorang profesional yang mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan pekerja terlibat dalam melacak sumber kesalahan dan mengoreksi penagihan catatan untuk gas, listrik-kekuasaan, dan pasokan air pelanggan, dan dalam pengolahan catatan untuk kemajuan atau tagihan akhir. Tanggung jawabnya meliputi: Interprets

• prosedur kerja untuk bawahan.
• Confers dengan bawahan untuk menyelesaikan masalah-masalah prosedural dalam melacak sumber kesalahan.
• Ulasan dan memperbaiki account pelanggan untuk menentukan jumlah atas atau di bawah dibayar sebagai hasil dari penyelidikan tidak teratur koneksi (meter gangguan).
• Prepares mengoreksi tagihan untuk mendamaikan kesalahan dalam pembacaan alat pengukur, menggunakan kalkulator.
• Menelusuri sumber dan memperbaiki account pelanggan untuk kesalahan dalam penagihan suku, kredit disalahgunakan, atau mengidentifikasi informasi, seperti nama dan alamat yang diterima dari pelanggan.
• Confers dengan karyawan departemen lain untuk jejak pembayaran tagihan diselidiki oleh Departemen koleksi dan untuk memberikan informasi yang berkaitan dengan akurasi dari tuduhan tagihan pelanggan.
• Melakukan tugas-tugas lainnya yang dijelaskan di bawah judul master supervisor.