Seorang profesional yang menyediakan informasi dan bantuan publik dan melakukan berbagai tugas klerik di kantor Kongres legislator. Tanggung jawabnya meliputi:

• jawaban permintaan untuk informasi dan bantuan dari konstituen dan anggota lain dari publik, melalui telepon atau secara langsung, menggunakan pengetahuan dari badan-badan pemerintah dan program dan bahan-bahan sumber, seperti daftar agen dan direktori.
• Transcribes laporan dan jenis huruf, menggunakan mesin tik listrik.
• Operates telecopier untuk menerima dan mengirim pesan, laporan, dan dokumen lain.
• Membuka dan mengurutkan pesan menurut penerima atau jenis bantuan atau informasi yang diminta.
• Maintains catatan panggilan telepon.
• File korespondensi, laporan, dan dokumen.
• Kadang-kadang composes korespondensi dalam menanggapi permintaan tertulis.
• Kadang-kadang kontak lainnya lembaga pemerintah atau swasta untuk bertindak sebagai penghubung atas nama konstituen.