Un professionista che controlla la rete di comunicazione dati per garantire che la rete è disponibile a tutti gli utenti del sistema e risolve i problemi di comunicazioni dei dati. Le responsabilità includono:

• Receive telefonata da utente con un problema di comunicazione dati, quali l'insufficienza dei dati da trasmettere in un'altra posizione.
• Utente di cliente le procedure seguite per determinare se sono stati presi provvedimenti non specificato.Procedure di
• spiegare utente necessarie per la trasmissione dati.
• Monitor modem e schermo del terminale al computer mainframe per rilevare i messaggi di errore tale malfunzionamento del segnale nelle comunicazioni software o hardware.
• Entra diagnostici comandi nel computer per determinare la natura del problema e legge i codici sullo schermo per diagnosticare il problema.
• Attribuisce apparecchiature diagnostiche alla linea telefonica per imparare Se linea incontra specifica.
• Legge i manuali di riferimento tecnico per comunicazioni hardware e software per imparare la causa del problema.
• Instructs utente di immettere comandi specificati nel computer per risolvere il problema.
• Tecnico di servizio di chiamate per il servizio quando il problema non può essere risolto.
• Entra comandi operativi in programma di riavvio del computer.
• Records numero di transazioni giornaliere di comunicazione dati e numero dei problemi e delle azioni intraprese, utilizzando computer terminal.
• Aggiornamenti documentazione per registrare la nuova apparecchiatura installata, nuovi siti e modifiche alle configurazioni dei computer.
• Può ispezionare comunicazioni fili e cavi.
• Può addestrare personale e agli utenti di utilizzare l'apparecchiatura.
• Può coordinare l'installazione di o l'installazione di linee di comunicazione.