Un professionista che coordina le attività dei lavoratori impegnati nel lavoro postale e connesse in ufficio postale assegnato. Responsabilità includono:

• organizza e supervisiona direttamente, o attraverso subalterni, tali attività come processare la posta in entrata e in uscita; emissione e incasso vaglia; vendita di francobolli, obbligazioni e certificati; e raccogliendo gli affitti box per garantire un servizio efficiente ai patroni.
• Risolve i reclami del cliente e informa il pubblico di regolamenti e leggi postali.
• Confers con i fornitori per ottenere offerte per acquisti proposti, richieste forniture ed eroga fondi come specificato dalla legge.
• Prepara e sottopone relazioni dettagliate e di riepilogo delle attività di ufficio postale a superior designato.
• Seleziona, treni e valuta le prestazioni dei dipendenti e prepara gli orari di lavoro.
• Può effettuare o partecipare alle attività di ufficio postale a seconda delle dimensioni dell'alberino-ufficio.
• Può pianificare e implementare il programma di relazioni di lavoro.
• Può conferire con i dipendenti a negoziare le dispute di lavoro.