מומחה אשר מתקינה, משנה, והוא הופך משנית תיקונים במערכות חומרה ותוכנה של מיקרו-מחשב, מספק סיוע טכני והדרכה למשתמשי המערכת. כוללים אחריות:

• בוחנת ציוד מיקרו-מחשב וקורא סדר גיליון רישום דרישות משתמשים כדי להכין מיקרו-מחשב לאספקה.

התקנות *או מסייע שירות צוות בהתקנה של חומרה ושל רכיבים היקפיים, כגון צגים, קלידים, מדפסות וכונני דיסקים בהנחות יסוד של המשתמש, בעקבות מפרטי העיצוב או התקנה.

• חבילות תוכנה שצוין נטען, כגון מערכות הפעלה, עיבוד תמלילים או תוכניות גיליון אלקטרוני למחשב.
• נכנס פקודות, מתבונן פונקציות המערכת כדי לוודא פעולת המערכת הנכון.
• משתמש הוראה ל שימוש של ציוד, תוכנות ומדריכים.
• עונה על שאלות של הלקוח באופן אישי, דרך טלפון לגבי פעולת מערכות; איבחון מערכת חומרה, תוכנה ובעיות מפעיל; ממליצה או מבצע משניות המתקנות כדי לתקן בעיות מבוסס על ידע של פעולת המערכת.חבילות תוכנה פגומה או מחליף
• .
• מתייחס לבעיות חומרה חשוב לאנשי שירות לתיקון.
• לומד טכניים כנסים וסמינרים להקפיד לעקוב התפתחויות חדשות של מוצר תוכנה וחומרה.