En profesjonell som gransker dealerens krav for refundering av defekte instrumentborddeler. Ansvarsområder inkluderer:

• Kritikken krav for arbeid eller materiale justeringer med bildeler forhandler, undersøker deler hevdet å være defekt, godkjenner eller disapproves dealerens krav.
• Bistår forhandlere i håndtering ustadig krav ved konsultert servicepersonell eller kunder.
• Prepares rapporter som viser volum, typer og fjerning av krav som er behandlet, eller oppgjørsbeløp tillatt.
• Mai tog forhandlere eller serviceteknikere i tjenesteoperasjonene eller bygging av produkter.
• Kan studere forhandlere virksomhetens behov og gi råd til dem på saker, slik som deler, verktøy, utstyr og personell som trengs for å håndtere tjenesten volumet.
• Kan kontakte kunder til å undersøkelsen kundetilfredshet med kjøp av nye motorkjøretøy.