Um profissional que investiga os problemas da Comunidade atribuída e indivíduos desfavorecidos por causa de renda, idade ou outras desvantagens econômicas ou pessoais para determinar necessidades. Responsabilidades incluem:

• procura, entrevistas e auxilia pessoas em necessidade de serviços de agência, sob orientação de profissionais, ou refere-se a pessoas de agências específicas para serviço.
• Indivíduos de visitas e famílias em suas casas para explicar os serviços de apoio e recursos disponíveis para pessoas que necessitam de assistência especial.
• Fala antes de grupos do bairro para estabelecer a comunicação e o relacionamento entre as pessoas na Comunidade e a Agência, para divulgar os serviços de apoio disponíveis e para ajudar na resolução de problemas da Comunidade em matéria de habitação, renovação urbana, educação, assistência social, seguro-desemprego e prevenção da criminalidade.
• Segue-se a todos os contatos e prepara e envia os relatórios de atividades.
• Pode manter arquivos e registros de atividades de trabalho para fornecer acesso e recuperação de dados.
• Pode trabalhar para o departamento de polícia para efeito de estabelecer a comunicação entre os cidadãos e autoridades policiais para promover a compreensão das funções, finalidade e objetivos da polícia na Comunidade e auxilia na resolução de problemas da Comunidade.