Um profissional que fornece informação e assistência ao público e realiza a variedade de tarefas de escritório em escritório do legislador do Congresso. Suas responsabilidades incluem: pedidos de respostas

• de informação e assistência de eleitores e outros membros do público, por telefone ou pessoalmente, usando o conhecimento de agências governamentais e programas e matérias-primas, tais como listas de agência e diretórios.
• Transcreve relatórios e tipos de letras, usando a máquina de escrever elétrica.
• Opera telecopiadora para receber e enviar mensagens, relatórios e outros documentos.
• Abre e classifica de acordo com o tipo de assistência ou informações solicitadas ou destinatário de correio.
• Mantém registro de chamadas de telefone.

• Ocasionalmente compõe a correspondência em resposta às solicitações por escrito.
• Ocasionalmente contato com outras agências governamentais ou privadas, para atuar como elo de ligação em nome dos eleitores.