Un profesionist care monitorizează reţea de comunicaţii de date pentru a se asigura că reţeaua este disponibil tuturor utilizatorilor de sistem şi rezolvă problemele de comunicaţii de date. Responsabilităţile includ: telefon primeşte de la utilizator cu date comunicaţii problemă, cum ar fi insuficienţă de date trebuie transmise la o altă locaţie

• .
• Recenzii utilizator procedurile de urmat pentru a determina dacă specificat paşi au fost luate.
• Explica procedurile de utilizator necesare pentru a transmite date.

Modemurile de monitoare *şi ecranul terminalului la mainframe computer pentru a detecta mesajele de eroare acel semnal defecţiune în comunicaţii de software sau hardware.

• Introduce comenzi diagnosticare în computer pentru a determina natura problemei, şi Citeşte coduri de pe ecran pentru a diagnostica problema.
• Se ataşează echipamente de diagnosticare la linia telefonică pentru a afla dacă linia respectă caietul de sarcini.
• Citeşte manuale de referinţă tehnică pentru comunicaţii hardware şi software pentru a afla cauza problemei.
• Cere ca utilizator pentru a introduce comenzile specificate în computer pentru a rezolva problema.
• Apeluri tehnician de service pentru serviciul atunci când problema nu poate fi rezolvat.
• Introduce comenzile de operare în computerul să repornească programul.
• Numărul de înregistrări de zi cu zi date comunicaţii tranzacţii şi numărul de probleme şi acţiunile întreprinse, folosind terminal de calculator.
• Documentaţia pentru a înregistra noi echipamente instalate, site-uri noi, actualizări şi modificări la computer configuraţii.
• Poate inspecta comunicaţii fire şi cabluri.
• Poate instrui personalul şi utilizatorii să utilizeze echipamente.
• Poate coordona instalarea sau instala liniile de comunicaţii.