Un profesionist care supraveghează şi coordonează activitățile de observatori în a accepta plăţi pentru facturile de gaz și energie electrică din clienţii şi păstrează înregistrări de bani primite. Responsabilităţile includ:

• Interprets companie politicilor și muncă procedurile.
• Calculează lunar comisioane pentru agenţiile colectarea autorizat, cum ar fi magazine de cartier, din rezumate zilnice de încasări în numerar de agenți.
• Dictează corespondența sau contacte agenți de telefon pentru a reconcilia erori în rapoartele lor.
• Urme plățile agenților atunci când clientul nu primi credite de plată.
• Interviuri clienţii să ajute lucrătorii în rezolvarea întrebări care nu sunt reglementate de procedurile specifice.
• Se pregăteşte rapoarte periodice privind operațiunile de secţiune.
• Maintains înregistrări de zi cu zi overage sau lipsă în încasări în numerar.
• Efectuează alte drepturi descris sub titlul master supraveghetor.