Un profesionist care supraveghează şi coordonează activităţile lucrătorilor care oferă suport de rezolvare a utilizatorii de computer. Responsabilităţile includ:

• asistă utilizatorul suport analist în rezolvarea problemelor de software, hardware şi procedura nonroutine, folosind, calculator, şi manuale.
• Discuţiile cu personalul, utilizatorii de computere, supraveghetori şi manageri să stabilească cerinţele pentru noi sau modificate software şi hardware.
• Scrie recomandări pentru gestionarea revizuire.
• Coordonatele instalarea hardware şi software, precum şi punerea în aplicare a modificărilor de procedură.
• Efectuează sarcinile descrise la supraveghetor maestru titlu.