Pracovník, ktorý monitoruje sieť na prenos údajov na zabezpečenie toho, že sieť je k dispozícii pre všetkých používateľov systému a rieši problémy komunikácie s údajmi. Povinnosti zahŕňajú:

• prijíma telefonát od užívateľa s údajmi komunikácie problémom, ako napríklad zlyhanie údaje preniesť na inom mieste.
• Recenzie postupy užívateľ dodržiavať zistiť, či uvedené opatrenia boli prijaté.
• Explains používateľ postupov potrebných na prenos údajov.
• Monitoruje modemy a Obrazovka terminálu do centrálneho počítača na zistenie chybové hlásenia tento signál zlyhanie plnohodnotného komunikačného softvéru alebo hardvéru.
• Vstúpi do diagnostických príkazy do počítača na určenie povahy problému a číta kódy na obrazovke diagnostikovať problém.
• Diagnostického zariadenia, ktoré pripisuje telefónnu linku, ak sa chcete dozvedieť, či riadok spĺňa špecifikácie.
• Číta technické referenčné príručky pre komunikáciu hardvérové a softvérové naučiť príčinou problému.
• Instructs používateľ zadávať uvedené príkazy do počítača na vyriešenie problému.
• Volanie servisného technika pre službu, ak problém nemôže byť vyriešený.
• Prevádzkových príkazy nadobudne počítač na reštartovanie programu.
• Záznamy počet denných transakcií komunikačných údajov a počet problémov a kroky pomocou počítačových terminálov.
• Aktualizácie dokumentácie nahrávať nové zariadenia inštalované, nové lokality a zmeny konfigurácie počítača.
• Môžu nahliadnuť do komunikácie drôtov a káblov.
• Môže vlak zamestnancov a používateľom používať zariadenia.
• Môže koordinovať montáž alebo inštalácia komunikačných liniek.