Strokovnjaka, ki usmerja in usklajuje dejavnosti oddelka z zagotavljanjem stranke tehnične storitve v povezavi z tržne dejavnosti zadevnega obrata za izdelavo. Odgovornosti vključujejo:

• koordinate storitve tehnične zvezo med upravljanje, proizvodni oddelek, komerciala in stranke z novo razvitih metod ali prakse v predelavo podjetju izdelkov, in za obveščanje uporabnikov o novih tipov, specifikacij in končne uporabe proizvodov.
• Confers s proizvodnjo vodjem oddelkov za pomoč v posebno razvrstitev izdelkov iz stališča zagotavljanja kakovosti, poročilo o nov izdelek ali proces technology konkurentov, ter razpravljali o novih zahtevam stranke.
• Usmerja preiskavo pritožbe strank glede kakovosti, tolerance, specifikacije, in podal pogoj proizvodov.
• Zapisi, analizira, in o tem obvesti zadevnega osebja za zagotavljanje kakovosti proizvodnje in prodajni referenti statusa in dispozicije strank pritožb in zahtevkov.
• Negotiates poravnave terjatev, za katero podjetje je odgovoren, v mejah, predpisanih s strani vodstva.
• Lahko raziskava potencialnih trgov za povečanje prodaje.