การรวมของการโทรคมนาคมและการโต้ตอบในการประมวลผลอัตโนมัติ ต้อนรับ และส่งผ่านข้อมูลและ/หรือข้อมูลการดำเนินงานของเครื่องคอมพิวเตอร์