專業人員進行調查的有缺陷的汽車零件經銷商的索償要求。的職責包括：

• 審查的勞動或重大調整與汽車經銷商索賠、 檢查零件自稱是有缺陷的和核准或經銷商的說法並不認同。

• 準備報告顯示卷、 類型和索賠處理、 處置或結算允許。
• 可培訓經銷商或服務人員的服務操作或產品的建設。
• 可研究經銷商的組織需要，建議他們等零件、 工具、 設備和人員需要處理服務量的事項。
• 可以聯繫客戶購買新車的客戶滿意度調查。