专业人员指导并协调客户服务活动的建立，安装、 服务、 维护和修复耐用物品，这样的机器、 设备、 主要电器、 或其他物品出售、 租赁，或租用与保修或服务合同。的职责包括：

• 审查客户请求的服务，以确定服务请求、 类型的故障及客户地址的原因。
• ，确定工作人员小时数量的人员，和部件和设备所需的服务呼叫，利用产品、 典型故障，和服务的程序和做法的知识。
• 准备安排的服务人员、 分配人员的路线，或特定的维修及保养工作，工人的知识，根据经验，并修复能力对特定类型的产品。

• 的工作时间记录及零件利用率和工作为每个服务调用执行。
• 请购单更换部件和用品。
• 可联系服务人员通过无线电电话获取或提供信息和服务或安装的活动方面的指示。